Les réparations ne sont pas sans danger, voici nos conseils en 5 étapes pour réparer votre électroménager en toute sécurité : 


EUROSAV ne pourra pas être tenu responsable de tout potentiel accident et de ses conséquences. Les conseils listés ici ne sont pas exhaustifs.


  • 1ère étape : Lisez la notice d’utilisation de l’appareil


En effet le premier réflexe à avoir en cas de panne est de lire le mode d’emploi ou la notice utilisateur. Vérifiez que l’appareil est correctement installé, que cela ne vient pas d’un défaut d’entretien ou d’usage et que votre panne n’est pas solutionnable dans la notice utilisateur (code erreur, troubleshooting, ou pannes fréquentes) vous pourrez y trouver quelques informations pour décrypter la panne et trouver une solution rapide.

Si vous ne l’avez plus, il est possible de la télécharger gratuitement sur notre site. Indiquez dans la barre de recherche en haut votre Marque, Catégorie puis Type d’appareil, vous retrouverez la notice en haut de page de votre appareil dans les documentations techniques. 


  • 2ème étape : Vérifiez la garantie de votre appareil


Vérifiez avec votre facture d’achat la garantie de votre appareil. En général les appareils d’électroménager sont garantis 2 ans. Par conséquent si votre machine à moins de 2 ans elle peut être garantie. Dans ce cas contactez votre revendeur ou assurance (extension de garantie) pour ouvrir un dossier de réparation sous garantie.

Toute réparation de votre part peut entrainer une dénonciation de cette garantie. 


  • 3ème étape : Faire un diagnostic 


Quand votre appareil tombe en panne, il est très important de poser un diagnostic. Pour cela, la majorité des magasins et revendeurs d’appareils électroménagers ont mis en place un SAV (Service Après Vente) que vous pouvez joindre par téléphone. N’hésitez pas à les contacter pour vous obtenir un diagnostic, ces SAV connaissent bien les appareils et leurs pannes et seront plus à même à vous conseiller.

Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à consulter notre rubrique Aide au diagnostic pour vous aider à trouver l’origine de la panne. Vous pouvez également rechercher sur internet des tutos ou des vidéos pouvant vous expliquer comment effectuer les réparations. 
Si avec toutes ces informations, vous ne trouvez rien de concluant pour diagnostiquer la panne, n’hésitez pas à vous faire aider par un professionnel qualifié afin qu’il puisse examiner votre appareil de plus près. 


  • 4ème étape : Commandez votre pièce détachée


Pour cela rien de plus simple, il vous suffit de créer un compte sur notre site internet en cliquant sur l’encadré blanc avec le personnage, puis Crée un compte.

Il faudra ensuite vous rendre sur la page de votre appareil (en passant par la recherche Marque > Catégorie > Type d’appareil ou par la page d’accueil en cliquant sur le logo de votre appareil, puis sa catégorie, puis votre modèle).

Vous trouverez en haut de la page toute la documentation technique (vue éclatée, liste des pièces, schéma électrique, notice d’utilisation, code erreur, …) et sur le reste de la page vous pourrez voir la liste de toutes les pièces détachées de votre appareil.

Trouvez la pièce qu’il vous faut, ajouter la au panier et validez votre panier en suivant les étapes de livraison, vérification de commande et facturation.

Si vous rencontrez un problème dans cette partie, n’hésitez pas à consulter notre FAQ vous y trouverez toutes les réponses. 


  • 5ème étape : Effectuez les réparations


Vous avez trouvé l’origine de votre panne, vous avez commandé votre pièce détachée pour remplacer la défectueuse et vous vous apprêtez à effectuer les réparations sur votre appareil.

Attention quelques précautions sont tout de même nécessaires avant de vous lancer dans la réparation. Respectez les règles de sécurité élémentaires : couper l’alimentation de votre appareil (électrique, arrivée d’eau et de gaz).

Attention, même débranché, certains appareils présentent un risque d’électrocution élevé en haute tension à cause du condensateur (ex : micro-onde).

Nous vous conseillons de vous munir des outils suivants qui pourront être utiles pour effectuer les réparations de votre appareil en toute sécurité : 

  • Des gants
  • Des lunettes de protection
  • Un tournevis multifonction
  • Une boite à embout
  • Un couteau de peintre
  • Une mini-ventouse
  • Des clefs à pipe
  • Une pince multiprises
  • Un collier de serrage
  • Des gaines thermorétractables
  • De la graisse
  • Un marteau
  • Des clé BTR (ou clé Allen)
  • Un multimètre
  • Un niveau

 

LE RISQUE ÉLECTRIQUE : avant toute intervention, vous devez débrancher l’appareil électriquement. Ne démontez pas un micro-ondes, même débranché il présente un risque d’électrocution élevé en haute tension à cause du condensateur.

 

LE RISQUE DE GAZ : n’intervenez pas sur un circuit gaz de votre gazinière ou réfrigérateur-congélateur. Seuls les raccordements conseillés dans la notice d’utilisation sont autorisés. Le gaz présente des risques d’incendie, d’explosion ou d’intoxication.

 

REGLES DE SECURITÉ : d’une manière générale vous devez prendre les mesures de sécurité élémentaires : coupez les arrivées d’eau, portez des équipements pour éviter les blessures tels que des gants ou lunettes. 


Les outils que nous recommandons

Vous avez trouvé l’origine de votre panne, vous avez commandé votre pièce détachée pour remplacer la défectueuse et vous vous apprêtez à effectuer les réparations sur votre appareil.

Attention quelques précautions sont tout de même nécessaires avant de vous lancer dans la réparation.

Respectez les règles de sécurité élémentaires : couper l’alimentation de votre appareil (électrique, arrivée d’eau et de gaz).

Attention, même débranché, certains appareils présentent un risque d’électrocution élevé en haute tension a cause du condensateur (ex : micro-onde)

Nous vous conseillons de vous munir des outils suivants qui pourront être utiles pour effectuer les réparations de votre appareil en tout sécurité :

  • Des gants
  • Des lunettes de protection
  • Un tournevis multifonction
  • Une boite à embout
  • Un couteau de peintre
  • Une miniventouse
  • Des clefs à pipe
  • Une pince multiprises
  • Un collier de serrage
  • Des gaines thermorétractables
  • De la graisse
  • Un marteau
  • Des clé BTR (ou clé Allen)
  • Un multimètre
  • Un niveau




Exemple d'outils utiles à la réparation de votre appareil